prix sur l'etiquette qui fait fois ?

Bonjour

On m'as toujours dit que c'est l'etiquette qui fait fois et pourtant ...

je suis tombé la dessus :

2E42 le kg et prix unitée 2E18 ( les 90 g)

je suis allé a l'accueil pour demandé si je trouvais une difference de prix comment cela ce passé .
On m'as dit que c'etait toujours au profit du client . J'ai donc pris 5 articles , une fois arrivé en caisse j'ai expliqué le probleme . La caissiere que j'avais croisé a l'accueil est arrivé et au debut a etait d'accord et a fait pesait le lot ( 535 g) j'ai dit non 90g x5  , 450 g . Quand elle ont fait le calcul (0.45x2.42=1.089E) elle on changé de couleur et m'on dit d'attendre qu'elle puissent avoir la direction . A leur retour , elles m'ont dit que dans leur ordinateur le prix etait bon et que l'etiquette NUMERIQUE avait put ( par exemple ) recevoir un coup de chariot ...
Vivant dans un petit village , j'ai pas voulut chercher la guerre MAIS j'ai dit que je me renseignerait .
C'est de bonne guerre , existe t'il un texte de loi ?
merci pour votre aide

( j'ai vu un message qui en parlait mais impossible de le retrouve ...)

Le prix fait loi, j'ai vue une erreur 1200 et étiquette affiché 200 la personnes est partie avec le téléviseur à 200, Il faut que le prix soit pour l'ensemble des articles,.

Le magasin doit te faire payer le prix le plus favorable.
Il n'y a qu'en cas de très grosse erreur du genre un ordinateur à 1 euro où le magasin est en droit de refuser la vente

voici le lien pour télécharger un pdf le la DGCCRF :
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCIQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.economie.gouv.fr%2Ffiles%2Fdirections_services%2Fdgccrf%2Fdocumentation%2Fpublications%2Fdepliants%2Finfo_prix.pdf&ei=4NNxVaX7L4b4UvW8gagF&usg=AFQjCNEdhxX4dpzEgxqebRc7Oll3PJQ7tQ&sig2=mDXpsMgWvMLXibO8PZpYqg&bvm=bv.95039771,d.d24

je travailles là dedans, et la règle, c'est prix sur le produit, puis prix de l'étiquette, puis, prix du catalogue (quand il y a), puis, prix de la caisse

sauf que dans ton cas, tu as deux prix sur l'étiquette, donc, le commerçant peux, comme il l'a fais, alléguer que le prix qui compte, c'est le prix du lot, et pas le prix au kilo, qui n'est qu'informatif pour tout ce qui se vend en lots

après, tu peux faire un scandale, et parfois, le commerçant lâche l'affaire (si tu n'en prend qu'un, pas tout le rayon)

mais la loi qui indique que le prix fais foi n'implique que le prix du lot, le reste est informatif, et juste informatif


mon employeur est passé à ce genre d'étiquettes électroniques, génial sur le papier, génial les trois premiers mois, quand le fournisseur offrais le support téléphonique, mais depuis, c'est un gros bordel, pas de mise à jour automatiquement quand on entre de nouveaux produits, pas de mise à jour automatique tous les mois, quand les prix changent (normal dans la distribution), pas de mise à jour automatique quand les prix changent en cours de mois (ce qui arrive souvent)

au final, des étiquettes électroniques, qui donnent un prix différent des caisses ... donc un gros bordel

et bien sur, une seule personne sur le site habilité à toucher à ça, le boss, qui n'a tellement pas que ça à faire que ça n'est jamais fais dans les temps (et, pendant ce temps, le petit personnel est prié de sortir des excuses à deux balles aux clients, mais de faire payer le prix fort, merci)

je sais pas si vous imaginez, sortir les 25 ou 30000 références de nos deux centrales, plus la vingtaine de fournisseur extérieurs, trouver ce qu'on a en stock ou pas, tout retaper à la main (machine différente, pour éviter le piratage, superbe), et tout envoyer ... en une fois (procédure à la con)

je vous ai dis qu'on débauche en permanence depuis que j'ai ce job ? on a plus le temps de rien faire comme il faut (et les actionnaires râlent qu'on coute trop cher non stop malgré tout)

Je travail en grande surface, et de mon expérience, c'est le prix scanné sur le produit qui fait foi (en tout cas dans le cas concret, au niveau de la loi je sais pas). Les affichages sont pas toujours actualisés, et comme le dit agralil avec les affichages électronique c'est encore pire. Certains produits ont en étiquette à la place du prix "NON". Y'a plus qu'à aller scanner le produit à une borne pour informer le client du prix. Et ça a vraiment pas l'air d'être un soucis pour les chefs, donc si ça posait un problème, y'aurais peut être plus de rigueur sur l'affichage des prix.

merci pour votre aide ! si je trouve un nouveaux probleme de tarif il vont encore entendre parlé de moi

bien que je suis sur qu'ils vont passé la soirée a tout verifié ^^